Política de Devoluciones

Montaño y Gutiérrez SAS

Introducción

En Montaño y Gutiérrez SAS, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y satisfacción. Esta política establece los términos y condiciones para devoluciones y cambios de productos.

Alcance

Esta política se aplica a todos los productos físicos vendidos por Montaño y Gutiérrez SAS.

Condiciones para devoluciones

Plazo para devoluciones: Los productos pueden ser devueltos dentro de los 30 días siguientes a
la fecha de entrega para repuestos.
Estado del producto: Los repuestos deben estar en iguales condiciones de entrega, cerrados y en
perfectas condiciones.
Documentación: Debe presentarse la factura o comprobante de compra original.
Motivo de devolución: Debe proporcionarse un motivo válido para la devolución (defecto, no
corresponde a la descripción, etc.).
Para la maquinaria se establecen las condiciones de retractación según contrato de compraventa
celebrado entre las partes.

Procedimiento para devoluciones

Notificación: El cliente debe notificar a Montaño y Gutiérrez SAS sobre la devolución mediante
correo electrónico a servicioalcliente@mygsas.com.co
Autorización: Montaño y Gutiérrez SAS autorizará la devolución y proporcionará instrucciones
para el envío del producto.
Envío: El cliente es responsable del envío del producto a Montaño y Gutiérrez SAS. Por tanto, el
valor de los fletes para devolución corre por cuenta del cliente.
Cambio o Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, si es una referencia que requiere
cambio se identificará el producto correcto, se coordinará la emisión de la nueva factura y entrega
del mismo. Si no aplica el cambio, se programará reembolso dentro del tiempo establecido por ley.

• Excepciones:
1. Productos personalizados o hechos a medida.
2. Productos que han sido utilizados o dañados.
3. Productos que no están en su estado original.

• Cambios
1. Los cambios se realizarán según disponibilidad de stock.
2. El cliente debe pagar los gastos de envío para el cambio.

• Contacto
Para cualquier consulta o pregunta sobre esta política, por favor contacta a Montaño y Gutiérrez
SAS en servicioalcliente@mygsas.com.co o al teléfono 313 5773409.

• Revisión y actualización
Esta política puede ser revisada y actualizada en cualquier momento.

• Ley aplicable
Esta política se rige por la ley 1480 de 2011 Estatuto del consumidor de la República de Colombia.

• Jurisdicción
Cualquier disputa relacionada con esta política se resolverá en los tribunales de la ciudad de Bogotá,
Colombia